← Flere udgaver

#6 – 2016-12-01 – 💛

I starten af ugen havde jeg fornĂžjelsen af at besĂžge Finland. Jeg var til en Social Media-konference med reprĂŠsentanter fra Norge, Sverige, Finland og en enkelt pige fra Island. Det var hende, der fandt pĂ„ Sigur RĂłs’ 24 timers slow-TV-tur rundt om Island.

"Du fĂžlger bare vulkanen"

Der var mange tal. Det fede ved Social Media er, at man har tal pĂ„ det hele – hvor mange har set, rĂžrt, fĂžlt din reklame. SÅ mange? Hvor gamle var de? Hvilken farve var de?

SÄ det hÞrte vi. Hvordan forbruget gik op og ned i EuropÊiske lande, blandt gamle og unge. Og vi udvekslede erfaringer fra arbejdsgange og tips til storbrug. DR har mange Pages og de har mange likes og de bliver holdt styr pÄ af mange Community Managers.

Community Manager er et job, man kan fÄ som ung voksen, der bestÄr af at fortÊlle knapt sÄ unge voksne, at de skal opfÞre sig ordentligt i offentligheden.


Og sÄ var der den unge svenske kvinde, som stod for FrÄga Doktorns Facebook Page.

FrÄga Doktorn er et slags svensk LÊgens Bord. Flere surströmningulykker og elgangreb. Ellers det samme.

FrÄga Doktorn har i dette Þjeblik 21.785 fans. Community Manageren (som jeg aldrig fik fat i hvad hed, sÄ lad os kalde hende Astrid Lindgren) stod for siden, og havde hele 20% af sin arbejdstid dedikeret til det. Hun klarede det ved at samle arbejdet i bunker, svarede hun, da nogen spurgte, sÄ hun havde ogsÄ tips til storbrug, men det der skilte hende ud, var i virkeligheden, at hun som den eneste lagde vÊgt pÄ, at bruge Social Media som 
 Social Media.

MÄske pÄ grund af programmets emne (sygdom? Ej, gamle mennesker) og dets mÄlgruppe (syge? Ej, gamle mennesker) var deltagelsen pÄ siden for det meste kommentarer fra rigtige mennesker, der delte rigtige historier. Folk postede kommentarer om deres bekendte, der fejlede ting, programmerne nÊvnte. Andre skrev trÞstende og stÞttende ord til dem, der var syge. God stemning midt i elendigheden.

Man kan fristes til at tro, at det kommer helt automatisk med emnet. Men jeg tror, det er Astrid Lindgrens fortjeneste.

Da nogen i salen spurgte hende, hvilken form for engagement hun foretrak – et like eller en comment eller et share – var det nĂŠrmest som om, hun ikke forstod spĂžrgsmĂ„let. “Det afhĂŠnger af sĂ„ meget”. Men et share er jo mest vĂŠrd, var der en anden, der sagde. Det havde Astrid ikke rigtig nogen holdning til.

Da jeg roste hende og spurgte, om hun troede programmets og sidens beskedne stĂžrrelse, var det, der tillod den gode stemning, havde hun intet svar, og spurgte mest bare udi salen, om andre mon havde nogen holdning til det.

Hun var i det hele taget meget beskeden. PÄ den der pakker-sig-helt-ind-i-sig-selv-mÄde.

I virkeligheden havde emnet nok intet med stemningen at gĂžre – og alt med hendes hĂ„ndtering at gĂžre. Hun talte med dem, der bidrog pĂ„ siden. Hun sĂžrgede for at underbygge stemningen af, at her var det sikkert at dele sin historie og sine kvaler. Hun tog sig tid til at tage de besĂžgende seriĂžst.

Hun havde endda en holdning til, at det var det gule emoji-hjerte, de brugte, for det var det glade hjerte og det rĂžde var alt, alt for voldsomt.

❀? Slap af, ro pĂ„. 💛! Meget bedre.


Helsinkis kirkers svar pÄ et rÞdt emoji-hjerte: Voldsom!

Der er ingen der siger, at bare fordi man er en virksomhed eller et brand eller konceptet ĂŠnder, at man ikke kan have en holdning til, hvordan ens Facebook page fungerer. Som min gode ven, den kloge Susanna Rankenberg siger, sĂ„ er Social Media dĂ„rligst, nĂ„r det bliver brugt som et marketingvĂŠrktĂžj. Og bedst nĂ„r det bliver brugt til at bygge et community. Skabe samtale. Dialog. Venskaber for livet. Ægte kĂŠrlighed.

Okay, det blev vist min fortolkning af hendes ord. Lidt for ❀


I sidste uge bad jeg jer om at svare med Ă©n emoji. Nogen gjorde det – her er resultaterne:

👔 👏 đŸŒ 💯 👌 📳 🩄 😏 👍 đŸ€˜ đŸ€” ❀ 👊 🙃
2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1


 SĂ„ det lĂŠrte vi jo ikke meget af. Andet end at der findes mange mĂ„der at sige “Helt fint” pĂ„ med emojis. Og ingen af jer har modtaget memoet om, at det gule hjerte, er det passende hjerte. Psykopater.

Denne uges feedback-eksperiment:

Marker en passage i teksten, du godt kan lide (eller ikke kan) og svar pÄ denne mail med den.

Lidt ligesom Mediums markeringskommentarting.
Igen, forklaring er tilladt men ikke pÄkrÊvet.

đŸ–„ Mikkel

COMPUTERS

Kunne du lide, hvad du lĂŠste?

Modtag et mindst lige sÄ lÊkkert brev
hver fredag (langt fra) hver uge: